L'information génératrice de réussite 

Le retour en force d'indicateurs élémentaires de performance comme la rentabilité d'une entreprise rappelle l'importance de cibler, obtenir et utiliser l'information pertinente et génératrice de réussite. Certes, la rentabilité est une manifestation indéniable de la performance et du succès d'une organisation.  Cependant, il faut faire une nuance entre la rentabilité issue d'une quête à tout prix de la rentabilité et de l'équilibre entre des saines pratiques de gestion qui assurent la rentabilité de l'entreprise, dont des pratiques adéquates relatives aux informations génératrices de réussite.

Plus que jamais, la rentabilité doit être un critère fondamental au centre de chaque prise de décision, mais il ne doit pas être le seul. Celui-ci doit être mis en perspective avec les informations génératrices de réussite propre à chaque prise de décision, et plus globalement, à chaque organisation et secteur d'activités.  Le principe de base définissant l'information génératrice de réussite est la valeur ajoutée qu'elle apporte dans la capacité de cibler, établir et atteindre les objectifs essentiels d'une organisation.  Ces informations ont, la plupart du temps, un caractère très sensible parce qu'elles traitent de tout ce qui est ou pourrait être vital pour une entreprise, mais aussi pour ses compétiteurs et le secteur d'activités dans lequel elle oeuvre.  Toutefois, malgré leur caractère confidentiel, ces informations relèvent du gros bon sens et n'ont rien à voir avec les secrets industriels des autres entreprises.  Dans les faits, il s'agit plutôt de développer une connaissance efficace et optimale de son organisation, de ses compétiteurs et de son secteur d'activité en retenant uniquement les informations vraiment pertinentes.  La plupart des gestionnaires préfèrent se fier aux connaissances intuitives qu'ils ont de ces informations plutôt que de véritablement structurer la connaissance de celles-ci en vue d'améliorer significativement leurs prises de décision.     

L'information génératrice de réussite est d'intérêt même si parfois elle peut soulever un  questionnement éthique.  Particulièrement en ce qui concerne son obtention, son utilisation et sa diffusion.  Pour cette raison, les entreprises doivent établir une stratégie appropriée entourant la gestion des informations génératrices de réussite en adoptant des pratiques intègres, mais aussi en garantissant le retour de leur investissement à ce niveau.  

Patrice Beaudoin MPA, B.a.,
16 juillet 2004